Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements - Éclat Nocturne

Chez Éclat Nocturne, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit parfaite. Si ce n’est pas le cas, nous avons mis en place une politique simple et transparente pour gérer vos retours et remboursements.

1. Retours

1.1 Conditions générales :

• Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception du dernier article de votre commande.
• Les articles doivent être :
  • Non utilisés.
  • Dans leur emballage d’origine.
  • Accompagnés d’une preuve d’achat.

1.2 Articles non éligibles :

• Les cartes-cadeaux.
• Les articles en promotion ou soldés.

1.3 Procédure pour retourner un article :

• Pour exercer votre droit de rétractation, contactez notre service client à contact@eclat-nocturne.fr ou via le formulaire de contact avant l'expiration du délai de 30 jours. Une fois votre demande confirmée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l'article. Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail. Les retours sont facturés 5 €, déduits du montant total du remboursement.

2. Remboursements

2.1 Délai de traitement :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de son approbation ou rejet.
• Si approuvé, le remboursement sera effectué via la méthode de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

2.2 En cas d’article défectueux ou incorrect :

• Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, envoyez-nous un e-mail à contact@eclat-nocturne.fr avec une photo du produit.
• Nous vous proposerons :
  • Un remplacement gratuit.
  • Un remboursement intégral.

3. Échanges

• A notre discrétion, nous acceptons les échanges pour des articles de valeur équivalente.
• Contactez-nous à contact@eclat-nocturne.fr pour initier un échange.

4. Annulations

• Vous pouvez annuler une commande dans les 24 heures suivant votre achat, tant qu'elle n’a pas encore été expédiée.
• Si la commande est déjà en transit, suivez la procédure de retour mentionnée ci-dessus.

5. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance, voici nos coordonnées :

• E-mail : contact@eclat-nocturne.fr
• Téléphone : 07 56 92 97 44
• Adresse postale : 10 rue Francis Garnier, 29200 Brest

6. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis. Dernière mise à jour : 19/06/2026.